联系我们
如果您正在考虑上云、迁移、做一次架构体检，或者只是觉得系统"最近不太稳"，都欢迎先聊一聊。初次沟通与评估不收费，也不附带任何采购义务。最直接的联系方式是邮件：hello@fjsmzr.cn。来信时不必写得很正式，附上系统的大致情况（几套系统、跑在哪里、最担心什么）即可，我们会在一至两个工作日内回复，并约定沟通时间。
合作流程：从第一封邮件到长期运维
第一步 · 来信沟通
发送邮件说明您的基本情况：系统数量、当前部署环境、遇到的困扰或目标。不需要准备正式文档，一段描述加上截图即可。我们收到后会在一至两个工作日内回复，判断初步方向，并约定一次三十分钟到一小时的电话或见面沟通。秦皇岛本地的客户可以选择上门，周边地区以远程为主，沟通成本都控制在最低。
第二步 · 评估出方案
方向确认后进入评估阶段：远程或现场盘点资源，核对业务依赖，梳理安全组、备份与监控现状。评估结束后出具一份书面报告，包含风险清单、优先级排序、分阶段改造建议、工作量与周期估计。这份报告无论您之后是否与我们合作，都可以直接用于内部汇报与决策，评估阶段本身不收取费用。
第三步 · 签约实施
您确认方案后，我们按阶段签订合同并开始实施。每个阶段开始前明确该阶段的交付物与验收标准；涉及切换的操作安排在业务低峰期，并在之前完成至少一次完整的回退演练。实施过程中项目负责人保持固定，进展通过工单系统可查，您随时能看到做了什么、改了哪里、为什么要改。
第四步 · 进入运维
项目交付后可以选择进入托管运维：我们按约定值守告警、执行巡检与备份演练、复查容量与费用，每月提交一份格式固定的运维报告。报告逐月可比，服务质量好不好，数据自己会说话。每季度我们还会与您做一次复盘，根据业务变化调整监控范围与备份策略，让方案跟着业务走而不是停在签约那天。
联系前的五个常见问题
- 初次沟通需要准备什么材料？
- 不需要正式材料。一段文字说明系统数量、部署环境和大致困扰即可；如果能提供云控制台的资源列表截图或现有拓扑图，评估会更快。涉及保密要求的客户，可以在沟通前先签署保密约定，我们评估阶段接触的信息仅用于出具报告。
- 评估真的不收费吗？后续会不会被强推方案？
- 评估阶段不收费，报告交付后是否实施、找谁实施，决定权完全在您。我们的判断是：一份诚实的评估本身就是建立信任的方式，如果报告里的建议您在别处也能落实，那也是有价值的产出，我们不希望通过免费评估绑定客户。
- 你们的服务范围覆盖哪些地区？
- 公司位于秦皇岛，优先服务本地企业，见面沟通、现场盘点都方便；秦皇岛以外及周边地区以远程服务为主，涉及现场操作的迁移项目会单独约定差旅安排。云端运维工作本身不受地域限制，响应以约定级别为准。
- 发邮件后多久能得到回复？
- 常规咨询一至两个工作日内回复；如果您的信里写明了紧急情况（例如正在处理故障需要支援），请在标题标注"紧急"，我们会按加急处理。签约客户走的是工单与告警通道，响应级别按合同约定执行，不走公共邮箱。
- 能不能只买单项服务，比如只做体检？
- 可以。九项服务都可以单独采购，单项里最常被单独购买的就是架构体检和费用优化——前者解决"不知道系统什么状况"，后者解决"账单越来越高"。做完单项后是否继续组合成年度方案，完全由您根据报告内容自行判断。
更多决策相关的问题，请见常见问题详解与云计算选型与采购指南。